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Qatar Airways optimiert Service durch iPads

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Qatar Airways setzt für eine optimierte Kundenbetreuung künftig auf iPads - Foto: Qatar Airways

Qatar Airways erweitert ihren Service mit dem Einsatz von iPads, die den Kundenservice an Bord und auch am Boden verbessern sollen: Über den Wolken sowie im Terminal der Fluggesellschaft am Doha International Airport und in der Premium Lounge am Flughafen London Heathrow kann die Qatar Airways-Crew mit Hilfe des iPads noch zielgerichteter auf die Bedürfnisse der einzelnen Passagiere eingehen.

Die vielfältigen Funktionen des iPads ermöglichen dem Kabinen- und Concierge-Personal der Airline einfachen Zugang zu Kundeninformationen sowie Flugdaten und -zielen. Der interaktive Sitzplan in der App zeigt an, wo an Bord sich VIPs und Privilege Club Mitglieder befinden. Mit Hilfe der bedienungsfreundlichen, mobilen Anwendung des iPad können Besatzung und Concierge-Personal zudem im Handumdrehen spezielle Essens- oder Service-Wünsche der Passagiere herausfiltern.

Qatar Airways möchte künftig den iPad-Service weiter auszuweiten und neben der Anmeldung für den Privilege Club an Bord auch das Einlösen von Qmiles für Upgrades und den Kauf von Duty-Free-Artikeln an Bord zu ermöglichen.

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(red NE / Qatar Airways)