Mit der Vergabe von Sternen für die Service- und Aufenthaltsqualität sowie die Effizienz der Abfertigungsprozesse bewertet Skytrax nach dem Vorbild der Hotelkategorien den Passagierkomfort an den internationalen Verkehrsflughäfen.
Die Höchstwertung von fünf Sternen hatten dabei bisher lediglich die asiatischen Flughäfen Singapur, Seoul, Hong Kong und Tokio-Haneda bekommen. Um in den Kreis der 5-Sterne-Airports aufzusteigen, startete der Flughafen München 2013 eine umfassende Qualitätsoffensive. So wurden die Wartebereiche mit neuen Sitzplätzen und Liegebänken sowie Steckdosen und USB-Anschlüssen für Laptops, Tablets oder Mobiltelefone ausgestattet. Zur besseren Orientierung stehen den Reisenden in den Terminals des Münchner Airports inzwischen 13 sogenannte "InfoGate-Counter" zur Verfügung, an denen sie persönlich Kontakt mit Mitarbeitern des Informationsdienstes aufnehmen können. An weiteren rund 70 "InfoGate-Terminals" werden die Reisenden darüber hinaus über Flüge, Wegeführung, Shopping-Möglichkeiten und andere Dienstleistungsangebote am Airport informiert.
Die nunmehrige Bewertung des Münchner Flughafens spiegelt sich auch in der Einschätzung der Passagiere wider, die an der weltweiten Befragung für die "World Airports Awards 2015" teilnahmen. Bei dieser jährlich durch das Skytrax Institut durchgeführten Umfrage, an der sich diesmal über 13 Millionen Fluggäste beteiligt hatten, wurde München wie im Vorjahr wieder zum besten Flughafen Europas und zum drittbesten Airport der Welt gekürt. Innerhalb der letzten zehn Jahre konnte München damit bereits zum achten Mal als "Best Airport in Europe" von sich reden machen.
Flughafenchef Michael Kerkloh sieht in den Auszeichnungen des Münchner Airports die Bestätigung einer rasanten Erfolgsgeschichte: "Heute wird unser Flughafen weit über die Grenzen des Bayerns hinaus als Sinnbild für Weltoffenheit, Innovation und Kompetenz wahrgenommen. Und er wird von den Passagieren aus aller Welt geschätzt, weil er nicht nur ein hervorragendes Flugangebot und schnelle Umsteigeverbindungen, sondern darüber hinaus eben noch sehr viel mehr bietet."
Kerkloh dankte allen Flughafenbeschäftigten dafür, dass sie durch ihr großes Engagement die Voraussetzung für die weltweite Wertschätzung des Flughafens schaffen. "Mit dem Münchner Flughafen ist es eben wie mit den wirklich großen Fußballmannschaften – wir können nur als Team gewinnen", erklärte Kerkloh und fasste die Kernbotschaft prägnant zusammen: "Wir freuen uns riesig über die fünf Sterne – und über die mehr als 32.000 Stars, die sie täglich zum Strahlen bringen."
(red / Flughafen München / Titelbild: Symbolbild Flughafen München - Foto: Christian Zeilinger / Austrian Wings Media Crew)