„Bei uns steht der Passagier im Mittelpunkt. Mit dem Anreise Guide möchten wir ihm die Organisation seiner Reise erleichtern und einen umfassenden Überblick über das Serviceangebot an Deutschlands größtem Luftverkehrsdrehkreuz geben“, erklärt Doris Rösner, Teamleitung Servicekommunikation bei der Fraport AG.
Der erste Teil des Anreise Guides befasst sich mit Tipps zur Reisevorbereitung. Passagiere erfahren unter anderem, welche Gegenstände ins Hand- und Check-in-Gepäck dürfen, welche Hilfestellungen für mobilitätseingeschränkte Fluggäste zur Verfügung stehen, wie der Buggy-Service funktioniert und welche Airlines Check-in am Vorabend anbieten.
Auf einen Blick werden natürlich außerdem alle Anreise-Optionen, von den Bus- und Bahnverbindungen über sämtliche Parkmöglichkeiten am Flughafen bis hin zur Abholung im Rahmen der FRA Comfort Services vorgestellt. Bei diesem maßgeschneiderten, kostenpflichtigen Serviceangebot übernehmen Servicemitarbeiter die Organisation der Anreise sowie aller Prozessen am Airport – natürlich gibt es diesen Service auch in umgekehrter Reihenfolge bei der Rückkehr nach FRA sowie für Transitpassagiere, die bequem von einem Flug zum nächsten begleitet werden möchten.
Lukrative Shopping-Tipps runden das Informationsangebot der neuen Broschüre ab. Dazu gehören Wissenswertes rund um den Duty-free-Einkauf, zu den Möglichkeiten des Online-Shoppings und zum Programm „Frankfurt Airport Rewards“. Zusätzlich gibt es Rabatt-Coupons für ausgewählte Geschäfte.
Mit dem Leitbild „Gute Reise! Wir sorgen dafür“ richtet Flughafenbetreiber Fraport den Fokus konsequent auf den Passagier und seine individuellen Bedürfnisse. Aus diesem Anspruch leitet Fraport immer wieder neue Services und Maßnahmen ab, die kontinuierlich zur Steigerung der Aufenthaltsqualität und Kundenfreundlichkeit an Deutschlands wichtigstem Verkehrsknotenpunkt beitragen.
Mehr Informationen zu den vielfältigen Services am Flughafen Frankfurt finden Fluggäste und Besucher auf der Reise-Homepage, im Service-Shop sowie über die Social-Media-Kanäle auf Twitter, Facebook, Instagram und YouTube.
(red / Fraport)