Mit der neuen Funktion, die in der aktuellen Version der App verfügbar ist, werden berechtigte Kunden automatisch 24 Stunden vor ihrem planmäßigen Abflug eingecheckt. Fluggäste erhalten per E-Mail oder Push-Nachricht eine Mitteilung, öffnen die App, stimmen dem „federal government mandate for restricted items“ zu und haben Zugriff auf ihre Bordkarte inklusive aller Services, die sie für ihre Reise benötigen.
„Aus dem Kundenfeedback an uns ging hervor, dass Delta den Stress, den Reisende vor einem Flug empfinden, mindern kann, wenn sie wissen, dass ihre Bordkarte bereitsteht und sie ihre Sitzplatzauswahl einsehen können“, so Rhonda Crawford, Vice President – Global Distribution & Digital Strategy. „Auto Check-in sorgt für innere Ruhe und das mit einer simplen, automatischen Lösung die zusätzlich noch kostbare Zeit spart.“
In der App können Kunden aufzugebendes Gepäck hinzufügen, ihren Sitzplatz ändern und Upgrades erwerben – alles vom „Today“-Modus aus.
Auto Check-in ist generell für Fluggäste mit reinen Inlandsflügen verfügbar, die bereits einen Sitzplatz zugewiesen bekommen, ansonsten wird er ihnen automatisch beim Check-in zugeteilt. Kunden, die Unterstützung bei besonderen Anfragen benötigen und beispielsweise mit einem Haustier an Bord reisen möchten oder als sogenannte „Unbegleitete Minderjährige“ unterwegs sind, müssen weiterhin über einen Mitarbeiter am Schalter einchecken.
(red / DL)