Die Umfrage hat anhand von 38 Leistungsindikatoren die Zufriedenheit der Kunden hinsichtlich des Produkts und des Services, unter anderem Check-In, Boarding, Komfort der Flugzeugsitze, Sauberkeit der Kabinen, Speisen und Getränke, das Unterhaltungsprogramm an Bord und die Leistungen der Mitarbeiter, ermittelt. Insgesamt sind mehr als 200 Airlines erhoben worden, von den größten internationalen Airlines bis hin zu kleineren Inlandsfluggesellschaften. Zusätzlich zu der Studie über Fluglinien hat SKYTRAX auch die jährliche Untersuchung von Flughäfen durchgeführt.
Zu EVA AIRs Credo gehört nach Angaben der Airline, ihren Gästen stets ein besonderes Reiseerlebnis und ein lückenloses Service zu bieten, damit sich die Passagiere auf jedem Flug fern von zuhause dennoch wie daheim fühlen. Bereits in den vergangenen Jahren hat EVA AIR in mehreren Kategorien der jährlichen SKYTRAX-Umfrage ausgezeichnete Wertungen erhalten. Hinsichtlich des Services sowohl am Boden als auch an Bord haben die Kunden positive Rückmeldung zum Verhalten, der Begeisterung und der Serviceleistung des EVA AIR-Personals gegeben.
So ist 2008 die neuartige Elite Class von EVA AIR als weltweit beste Premium Economy Class ausgezeichnet worden. Darüber hinaus ist EVA AIR erst vor kurzem von den Lesern des "Travel + Leisure" Magazins unter die Top 10 internationalen Airlines und vom "Taiwan´s CommonWealth magazine" zur Airline mit dem besten Service gewählt worden. "Die Auszeichnung für das beste Airline-Service 2012 durch SKYTRAX unterstreicht und bestätigt nun einmal mehr das Engagement, das EVA AIR bei der Qualität ihres Services zeigt", erklärte die Airline.
EVA AIR bietet ein internationales Netzwerk an weltweit bedeutenden Destinationen – darunter Dutzende Städte in China und Asien.
EVA AIR verbindet Wien mit Bangkok und Taipeh dreimal pro Woche – jeweils Mittwoch, Freitag, Sonntag - und setzt einen Airbus A330-200 Langstreckenjet ein. Abflug ist derzeit jeweils um 19:35 Uhr von Wien mit Ankunft jeweils am nächsten Tag in Bangkok um 11:00 Uhr bzw. in Taipeh um 17:05 Uhr Ortszeit.
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(red / EVA AIR)