Hinweis: Die unsinnige Gender-Form, die die Medienagentur von Emirates als Kniefall vor der Politischen Korrektheit verwendet, wurde von Austrian Wings korrigiert, da diese sinnbefreite Verballhornung der deutschen Sprache von einer überwältigenden Mehrheit der Bevölkerung sowie zahlreichen Sprachexperten abgelehnt wird, da sie unter anderem die Lesbarkeit eines Textes negativ beeinflusst. Austrian Wings fordert die Medienagentur von Emirates auf, zu einer korrekten deutschen Sprachform zurückzukehren und damit den Willen der demokratischen Mehrheit im Land zu respektieren.
Neue Konzepte für mehr Selbstständigkeit auf Reisen
Zu den derzeit von Emirates entwickelten Konzepten gehört ein neues Kabinenerlebnis für blinde und sehbehinderte Passagiere. Mithilfe von räumlichem Audio, taktiler Erkundung und persönlicher Begleitung können Reisende die Umgebung an Bord kennenlernen. Auf einem originalen Emirates A350-Sitz mit U-Dream-Kopfstütze werden dabei verschiedene Elemente der Kabine über Audio beschrieben. Das Konzept soll Reisenden helfen, sich mit ihrer Umgebung vertraut zu machen und sich an Bord selbstständiger und sicherer zurechtzufinden.
Auch am Drehkreuz von Emirates am Dubai International Airport (DXB) wird Barrierefreiheit weiter ausgebaut. Barrierefreie Boarding Gates mit biometrischer Technologie ermöglichen Passagieren mit Behinderungen eine möglichst selbstständige Fortbewegung. Flexible Kameras passen sich automatisch an unterschiedliche Höhen und Winkel an. Die Self-Service-Check-in-Automaten verfügen zudem unter anderem über Text-to-Speech-Funktionen, Braille und taktile Elemente, Audio-Unterstützung sowie höhenverstellbare Benutzeroberflächen.
Darüber hinaus entwickelt Emirates eine barrierefreie Lounge Suite für Rollstuhlfahrer, Reisende mit eingeschränkter Mobilität und ältere Passagiere. Zur Ausstattung gehören unter anderem ein elektrisch verstellbarer Sessel mit Aufsteh-, Dreh- und Liegefunktion, integrierte Haltegriffe sowie ein eigener Abstellbereich für Rollstühle. Der Prototyp wird zunächst für die First Class entwickelt.
Emirates Travel Rehearsals auch in Wien
Ein wichtiger Bestandteil des Engagements sind die Emirates Travel Rehearsals. Bei den Probe-Reisetagen können insbesondere Kinder und junge Erwachsene mit Autismus gemeinsam mit ihren Familien und Begleitpersonen den Ablauf einer Flugreise bereits vorab kennenlernen. Mehr als 35.000 Emirates Mitarbeitende wurden weltweit daraufhin geschult
Mittlerweile hat Emirates 80 Travel Rehearsals auf sechs Kontinenten durchgeführt und damit mehr als 400 Familien unterstützt. Auch am Flughafen Wien fand bereits ein solcher Probe-Reisetag statt. Gemeinsam mit der sozialen Organisation BALANCE – Leben ohne Barrieren begleitete das österreichische Emirates Team die Teilnehmenden durch die verschiedenen Stationen einer Flugreise, vom Check-in am Emirates Schalter über die Sicherheits- und Passkontrolle bis zum Boarding.
Unterstützung vor und während der Reise
Bereits bei der Reiseplanung unterstützt der Bereich „Drehschreibe für barrierefreies und inklusives Reisen“ auf Emirates.com. Dort finden Passagiere Informationen zu Mobilitätsunterstützung, Seh- und Hörbeeinträchtigungen sowie nicht sichtbaren Behinderungen. Zusätzlich stehen unter anderem ein Leitfaden für autismusfreundliches Reisen sowie Karten und sensorische Guides für den Dubai International Airport zur Verfügung.
Auch an Bord bietet Emirates verschiedene Services für ein inklusiveres Reiseerlebnis in allen Kabinenklassen, darunter sensorische Produkte und Fidget Toys für Reisende aller Altersgruppen. Das Inflight-Entertainmentsystem ice umfasst mehr als 850 Filme mit Closed Captions und 200 Filme mit Audiodeskription. Im Airbus A350-900 unterstützt eine gemeinsam mit Thales und Interessensvertretungen entwickelte Benutzeroberfläche blinde und sehbehinderte Passagiere unter anderem mit akustischer Navigation und Sprachinformationen bei der selbstständigen Nutzung von ice.
Emirates treibt das Thema barrierefreies Reisen auch strukturell voran: Die Fluggesellschaft hat ein eigenes Office of Accessibility and Inclusion eingerichtet und wurde im März 2025 zur weltweit ersten Autism Certified Airline. Gemeinsam mit internationalen Partnern und betroffenen Communities entwickelt Emirates ihre Angebote und Prozesse für barrierefreies und inklusives Reisen kontinuierlich weiter.
(red / EK)