Der österreichische Ryanair-Ableger LaudaMotion bekommt seine Flugplanprobleme nicht in den Griff. Seit Betriebsaufnahme beklagen Passagiere Flugausfälle, Verspätungen, ein schlechtes Beschwerdemanagement, mangelnde Informationen und Probleme bei Refunds.
In offiziellen Pressestatemens wird das Vorhandensein dieser Probleme zwar schöngeredet, beziehungsweise geleugnet, ein Blick auf die Facebookseite von LaudaMotion offenbart jedoch, dass dort in einigen Bereichen weiterhin augenscheinlich das pure Chaos regiert.
So schreibt etwa Katrin K. "27.7.-OE 508 ab Stuttgart um 17:55 Uhr nach Palma gebucht. Danke für 3 Stunden Verspätung. Angeblich soll es um 21:50 Uhr losgehen. Heute gibt es aber gar keine Laudamotion mehr die in Stuttgart landet. In der Anzeige findet man eine OE 509 aus Palma kommend die aber noch gar nicht gelandet ist. Auf der Palma Abfluganzeige gibt es den Flug OE 509 gar nicht. Wie soll dann heute noch eine Laudamtion nach Palma gehen? Warum macht Ihr das mit Euren Passagieren? Ihr denkt Eure Passagiere sind alle dumm? Dieses Erlebnis werden wir an die Presse geben und es ist nicht! das erstemal!!!!"
Wolf Dieter S. ergänzt: "Meine Frau und ich warten immer noch auf die Flugausfallentschädigung OE312". Sofia L.: "Nie wieder Laudamotion! Unfähiges Personal. Aja, wo stand eigentlich dass der Flieger nach Mallorca ein Partyflug ist? Gröhlende, besoffene Passagiere, denen die Crew dann auch noch schön weiter Alk verkauft. Belästigen der anderen Fluggäste? Auch kein Problem, die Crew könne da wohl nix machen wenns zum Ballermann geht. Mallorca ist eben nicht nur Ballermann. Danke, nie mehr wieder."
Ähnlich sieht das auch Jens H.: "Nie Wieder!!! Abzocker Laden. Konnten nicht online eincheken kamen mal eben 600€ extra . Beschwerde läuft! Konnten nicht online eincheken und mussten so da 5Personen mal eben 55€ pro Person extra zahlen. Konnten aber online nicht einchecken. Beschwerde beim Schalter wurde ignoriert. Man sagte zahlen oder bleibst hier stehen! Das mit 3Kindern! Sowas unfreundliches und unverschämtes hab ich noch nie gehört. Will meine 275€ vom Rückflug zurück sonst geht es zum Anwalt!"
Auch gegenüber Austrian Wings äußern sich nahezu täglich LaudaMotion Passagiere in ähnlicher Art und Weise.
Nach wie vor besteht bei LaudaMotion zudem offenbar ein Mangel an Flugbegleitern und Piloten. Auf Facebook gibt es Stellenausschreibungen für Cockpit- und Kabinenpersonal, wobei die laut Gesetz verpflichtende Gehaltsangabe bei beiden Ausschreibungen zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Beitrags fehlt (Screenshots liegen der Redaktion vor).
(red)