Im Falle einer Flug-Annullierung bietet Wizz Air drei Möglichkeiten: Passagiere können einerseits den Flug kostenlos umbuchen. Wollen die Fluggäste den Flug auch zu einem anderen Zeitpunkt nicht antreten, bekommen sie WIZZ-Credit im Wert von 120 Prozent des Flugpreises, den sie für 24 Monate zum Kauf von WIZZ-Produkten und -Services verwenden können. Eine weitere Möglichkeit besteht aus der 100-prozentigen Rückerstattung über die beim Kauf gewählte Zahlungsmethode. Das großzügige Angebot für 120 Prozent des Flugpreises kommt bei den Kunden sehr gut an, denn die meisten entscheiden sich für diese Option. Passagiere, die über (Online-)Reisebüros gebucht haben, müssen ihren Anspruch dort geltend machen.
Mit dem WIZZ Flex-Zusatzservice gibt es zudem die Möglichkeit auch regulär stattfindende Flüge ohne Umbuchungs- oder Stornogebühr umzubuchen oder zu stornieren. Wizz Air empfiehlt Fluggästen, den Service als zusätzlichen Schutz in ihre Buchung aufzunehmen. Durch das Hinzufügen von WIZZ Flex können Passagiere sicher sein, dass sie, falls sich die Umstände ändern oder sie einfach an einem anderen Datum oder zu einem anderen Zielort reisen möchten, bis zu 3 Stunden vor Abflug auf jeden WIZZ-Flug ihrer Wahl umbuchen oder stornieren können.
(red / W6)