Alle betroffenen Kunden werden seit heute Früh aktiv informiert. Wo es Ersatzflüge gibt, bietet TUI ihren Kunden an, kostenfrei auf diese umzubuchen. Alle Kunden, für die keine Ersatzflüge gefunden werden, können ihre Reise kostenfrei stornieren und bekommen ihr Geld umgehend rückerstattet.
Für Kunden, die bereits in den Urlaubsgebieten sind, organisiert TUI Ersatzflüge. Die Heimreise wird in jedem Fall sichergestellt. Sollten dadurch zusätzliche Übernachtungen anfallen, sorgt TUI für die Unterbringung und Verpflegung im Urlaubsziel und übernimmt zusätzlich anfallende Kosten.
"Wir tun aktuell alles, um unsere Kunden umfassend und schnell zu informieren und wo möglich, einen Urlaub wie geplant sicherzustellen", sagt Lisa Weddig, Geschäftsführerin TUI Österreich.
(red / TUI)